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La ponencia presenta una temática de gran relevancia para el contexto empresarial actual, al analizar la comunicación organizacional como un componente estratégico para la gestión de crisis en las PYMES de la Península de Santa Elena. Su principal fortaleza radica en reconocer que la comunicación no debe limitarse a una función operativa, sino que constituye un factor determinante para la construcción de confianza, reputación y sostenibilidad organizacional.
Resulta especialmente valioso el sustento teórico basado en autores reconocidos en el ámbito de la comunicación y la gestión de crisis, lo que aporta solidez conceptual a la investigación. Asimismo, la integración de enfoques como la teoría de stakeholders, la cultura organizacional y la comunicación de crisis permite una comprensión integral de los desafíos que enfrentan las pequeñas y medianas empresas en escenarios de incertidumbre.
En términos generales, esta investigación contribuye al fortalecimiento del conocimiento sobre la gestión estratégica de la comunicación en las PYMES y ofrece herramientas que pueden favorecer la resiliencia organizacional frente a situaciones de crisis. Además, representa una valiosa oportunidad para vincular la investigación académica con las necesidades reales del sector productivo de la provincia de Santa Elena.
Quiero felicitar a los autores por abordar un tema de gran relevancia para las PYMES, especialmente en un contexto tan cambiante como el actual. Me parece muy acertado destacar que la comunicación organizacional va mucho más allá de transmitir información, ya que se convierte en un elemento clave para generar confianza, fortalecer la reputación y enfrentar de mejor manera los momentos de crisis. Considero que el estudio aporta una visión práctica y necesaria al relacionar los modelos teóricos con la realidad de las empresas de la Península de Santa Elena, promoviendo una cultura de prevención y aprendizaje continuo. Como reflexión, creo que una comunicación clara, transparente y oportuna puede marcar la diferencia entre superar una crisis o agravar sus efectos. Me gustaría preguntar a los investigadores: ¿cuáles consideran que son las principales barreras que enfrentan actualmente las PYMES para incorporar una gestión estratégica de la comunicación en sus planes de crisis?
¿Cómo puede el modelo de comunicación organizacional adaptativo propuesto en la investigación ser implementado por las PYMES que cuentan con recursos limitados, y cuáles serían los principales indicadores para evaluar su efectividad durante una situación de crisis?