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Quiero felicitar a Diego Ortiz Jaramillo e Irene Trelles Rodríguez por este interesante trabajo, que invita a reflexionar sobre un tema cada vez más importante en la comunicación organizacional. Considero que uno de sus mayores aportes es evidenciar que la construcción de una imagen corporativa sostenible no depende únicamente de lo que las empresas comunican, sino también de cómo sus acciones son percibidas y valoradas por la sociedad. Esta perspectiva resulta especialmente valiosa en un contexto donde las audiencias son cada vez más críticas y demandan coherencia entre el discurso y la práctica. A partir de su investigación, me surge una pregunta: ¿cómo pueden las organizaciones fortalecer la confianza y la legitimidad social cuando existe una diferencia entre la imagen que desean proyectar y la percepción que tienen los distintos grupos de interés sobre sus acciones?
Quiero felicitar a Diego Ortiz Jaramillo e Irene Trelles Rodríguez por este interesante trabajo, que invita a reflexionar sobre un tema cada vez más importante en la comunicación organizacional. Considero que uno de sus mayores aportes es evidenciar que la construcción de una imagen corporativa sostenible no depende únicamente de lo que las empresas comunican, sino también de cómo sus acciones son percibidas y valoradas por la sociedad. Esta perspectiva resulta especialmente valiosa en un contexto donde las audiencias son cada vez más críticas y demandan coherencia entre el discurso y la práctica. A partir de su investigación, me surge una pregunta: ¿cómo pueden las organizaciones fortalecer la confianza y la legitimidad social cuando existe una diferencia entre la imagen que desean proyectar y la percepción que tienen los distintos grupos de interés sobre sus acciones?
Saludos Diego, felicitaciones, su planteamiento desmonta de forma brillante el reduccionismo corporativo de creer que la sostenibilidad es un asunto meramente discursivo o de relaciones públicas tradicionales. Su enfoque del modelo tripartito (Discurso, Percepción y Legitimidad), logra cerrar la brecha que existe entre lo que la empresa “dice que es”, lo que la sociedad “le permite ser” y lo que los prosumidores “perciben que la empresa es”
Tomando en cuenta tu modelo analítico tripartito, (Discurso, Percepción y Legitimidad) ¿cómo reconfigura el actual ecosistema de plataformas digitales y consumo interactivo la dimensión de la producción de los prosumidores? En un entorno donde los prosumidores pueden viralizar contradicciones a la comunicación empresarial en tiempo real.