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Exelente ponencia, es importante mencionar en el proceso de la interacción de los públicos internos y externos exista una buena gestión de la comunicación organizacional. Saludos.
Muchas gracias por tu valiosa observación, en efecto, son públicos muy necesarios para comprender mejor el panorama que debe asumir una organización.
Buenas tardes. En primer lugar, quiero felicitarlo por su ponencia. Me parece un tema muy relevante porque nos recuerda que las empresas ya no toman decisiones de manera aislada, sino que operan en entornos donde clientes, colaboradores, proveedores, comunidades, organismos reguladores y otros actores pueden influir significativamente en su desempeño y sostenibilidad.
A lo largo de los últimos años, hemos visto cómo las expectativas de estos grupos han evolucionado. Hoy no basta con alcanzar resultados financieros; las organizaciones también son evaluadas por su impacto social, ambiental y ético. En este contexto, comprender las necesidades y expectativas de los diferentes grupos de interés se ha convertido en un factor estratégico para la construcción de confianza, reputación y crecimiento sostenible.
A partir de esta reflexión, me gustaría plantear la siguiente pregunta:
¿Hasta qué punto las organizaciones deberían adaptar sus decisiones a las demandas de los grupos de interés, especialmente cuando estas pueden entrar en conflicto con los objetivos financieros o estratégicos de la empresa?
Considero que esta pregunta nos invita a reflexionar sobre uno de los mayores desafíos de la gestión moderna: encontrar el equilibrio entre la rentabilidad, la sostenibilidad y la generación de valor para todos los actores involucrados. Sin duda, comprender el papel de los *stakeholders* es fundamental para construir organizaciones más resilientes, responsables y preparadas para enfrentar los retos de un entorno cada vez más complejo. Muchas gracias.
Es una importante reflexión, sobre todo porque los Satkeholders tienen un peso importante en las repercusiones que tienen las acciones de dichas empresas, en esa medida, debe tener un nivel considerable de decisión porque son socios estratégicos o al menos, considero que las organizaciones deben pensar sus decisiones en concordancia con este tipo de públicos, ninguna de sus acciones podría afectarlos porque si eso ocurre la relación con los stakeholders se vería truncada y sería un gran problema para la empresa.
Es una importante reflexión, sobre todo porque los Satkeholders tienen un peso importante en las repercusiones que tienen las acciones de dichas empresas, en esa medida, debe tener un nivel considerable de decisión porque son socios estratégicos o al menos, considero que las organizaciones deben pensar sus decisiones en concordancia con este tipo de públicos, ninguna de sus acciones podría afectarlos porque si eso ocurre la relación con los stakeholders se vería truncada y sería un gran problema para la empresa.
Hola, Juan. Gracias por compartir tus reflexiones teóricas sobre este tema, que como bien lo planteas comienza a tener fuerza desde los 80, sin embargo en Ecuador aún son pocos los casos que fortalecen activa y genuinamente este componente esencial de las organización. Me gustaría conocer tu comentario sobre el contexto ecuatoriano y para eso replico el título de tu ponencia: ¿Qué tan importantes son los Stakeholders en Ecuador? ¡Saludos!
Muchas gracias estimada Julia por tu comentario y tu pregunta, considero que uno de los ejemplos más recientes y clave en este tema, dentro de Ecuador, es Almacenes Tía; quien no solo tiene un tipo de comunicación diversificada en las diferentes plataformas digitales, sino que también procura cuidar y ampliar su mercado con diferentes públicos externos, que la conocen y buscan también anclarse a esta reconocida marca en Ecuador.
Muy buen trabajo, estimado Juan, estamos abordando en forma complementaria este importante tema, gracias por compartir este resultado investigativo que a mi modo de ver estudio uno de los aspectos más estratégicos para la gestión de comunicación de cualquier entidad. ¡Felicidades!
Muchas gracias estimada doctora Trelles, la guía recibida durante el programa doctoral es fundamental para desarrollar este tipo de investigaciones.
Resulta pertinente el énfasis colocado en la comunicación estratégica, el monitoreo permanente y la entrega de resultados, ya que estos elementos permiten transformar la relación con los grupos de interés en un proceso sostenido de confianza, legitimidad y reputación institucional. En efecto, la gestión de stakeholders no puede reducirse a una acción informativa; exige escucha activa, alineación de objetivos, ética organizacional y capacidad de respuesta ante los distintos actores internos y externos.
Excelente tema de actualidad Juan, felicitaciones, destaca la importancia de un monitoreo permanente y de la entrega de resultados para fortalecer la reputación y la ética corporativa, en la práctica actual, más allá de los indicadores comerciales tradicionales, ¿cuáles considera que son los principales desafíos o métricas clave para evaluar que las estrategias de comunicación realmente están logrando esa “alineación” de objetivos entre la empresa y sus stakeholders?
En plena era digital, la presencia de los stakeholders es importante porque son ellos los que ayudan a marcar el avance de la institución, pensar en las necesidades de sus grupos de interés, clave para una armonía institucional. Felicitaciones por su ponencia acertada con los aportes teóricos que siguen vigentes en la comunicación organizacional.